Hjälp & support
Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, frakt, returer och betalning. Kontakta oss gärna om du inte hittar det du söker.
Beställning
Hur gör jag en beställning?
Välj de produkter du vill köpa och lägg dem i varukorgen. Följ sedan kassan, fyll i dina uppgifter och välj frakt- och betalningsmetod. Du får en orderbekräftelse via e-post så snart beställningen är registrerad.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Så länge beställningen inte har skickats kan du kontakta oss och vi hjälper dig att ändra eller avboka. Mejla oss på [email protected] så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att hinna innan paketet lämnar lagret.
Får jag en faktura eller orderbekräftelse?
Ja, du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter köpet. Själva fakturan (eller kvittot) skickas i samband med leveransen. Hör av dig till oss om du inte har fått någon bekräftelse inom några timmar – kolla även skräpposten.
Frakt & leverans
Snabb leverans
Vi skickar med DHL. Leveranstiden är vanligtvis 1–3 arbetsdagar inom Sverige.
Fri frakt över 50 €
Fraktkostnaden är 9,95 €, men för beställningar över 50 € bjuder vi på frakten.
Spåra ditt paket
När ditt paket skickas får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa leveransen hela vägen.
Levererar ni till andra länder?
Vi levererar för närvarande inom Sverige. Kontakta oss om du är intresserad av en leverans till ett annat land så ser vi vad vi kan göra.
Returer & byte
30 dagars returrätt
Du har alltid 30 dagar på dig att ångra ett köp och returnera varan i ursprungligt skick.
Enkelt byte
Vill du byta till en annan färg eller modell? Kontakta oss så hjälper vi dig att byta smidigt.
Hur returnerar jag en vara?
Mejla oss på [email protected] och uppge ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera. Vi skickar dig instruktioner och returetiketten. Packa varan väl i originalförpackningen om möjligt och skicka tillbaka den inom 30 dagar.
När får jag min återbetalning?
Så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur genomför vi återbetalningen. Pengarna brukar synas på ditt konto inom 5–10 arbetsdagar beroende på betalningsmetod.
Betalning
Säkra betalningar
Vi använder betaltjänsten Payment för att hantera alla kortbetalningar på ett tryggt sätt.
Flera betalsätt
Du kan betala med de vanligaste kredit- och betalkorten via vår betalpartner.
Är det säkert att handla hos er?
Ja, alla betalningar sker krypterat via Payment som följer branschens säkerhetsstandarder. Dina uppgifter hanteras tryggt och vi lagrar aldrig ditt kortnummer.
Kontakta oss
Vi finns här för dig! Hör av dig via e-post så återkommer vi så snart vi kan (vanligtvis inom 24 timmar på vardagar).
E-post
Telefon
+49 1621 3334