Leverans & Returer
Snabb leverans och enkel retur när du handlar på Ryggglimt
Vi gör det smidigt att få dina väskor och tillbehör hem och lika enkelt att byta eller returnera om något inte känns rätt. Här hittar du all information om leveranstider, fraktkostnader och hur du går tillväga.
Leveranstid
Vi skickar din beställning inom 1–3 arbetsdagar med DHL. Uppskattad leveranstid är 1–3 arbetsdagar efter avsändande, så att du får dina varor snabbt och smidigt.
Fraktkostnad
Frakt inom Sverige kostar 9,95 €. Vid beställningar över 50,00 € är frakten gratis – passa på att samla dina favoriter!
Spårning
När din order skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du kan följa paketet hela vägen hem till din dörr.
Gratis frakt över 50 € – Beställer du för över 50,00 € i varukorgen skickar vi din order helt utan fraktkostnad. Inga krångliga koder, vi drar av automatiskt.
Returer & byten
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Du kan returnera varor i oanvänt och oskadat skick, gärna i originalförpackningen.
Så här gör du en retur
- Kontakta vår kundservice på [email protected] för att få ett returformulär och returinstruktioner.
- Paketera varorna väl och inkludera returformuläret i paketet.
- Skicka paketet till den adress du fått av oss. Du står för returfrakten om inte annat överenskommits.
- När vi mottagit och granskat returen gör vi återbetalningen inom 14 dagar till ditt ursprungliga betalsätt.
Byt till en annan storlek eller färg
Vill du byta till en annan vara? Hör av dig till oss så hjälper vi dig. Vi bokar in ditt byte och ser till att du får den nya produkten så snart som möjligt. Eventuell prisskillnad regleras mellan varorna.
Vad gäller för reavaror?
Reavaror omfattas av samma 14 dagars ångerrätt som ordinarie varor, förutsatt att de är i oanvänt skick. Återbetalningen görs till det pris du betalat.
Hur lång tid tar återbetalningen?
Vi behandlar din retur inom 14 dagar från att vi mottagit paketet. Återbetalningen sker till samma betalsätt som du använde vid köpet, oftast inom ett par bankdagar.
Vad händer om varan är skadad vid leverans?
Om din vara är skadad eller felaktig när den anländer ber vi dig kontakta oss inom 48 timmar från leverans. Vi hjälper dig med en ny produkt eller full återbetalning – inklusive fraktkostnader.
Vanliga frågor om leverans
Levererar ni utanför Sverige?
Ja, vi levererar till de flesta länder inom EU. Fraktkostnad och leveranstid varierar beroende på destination. Välj ditt land i kassan så visas aktuell information.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, du får ett spårningsnummer via e-post så snart din order är skickad. Du kan följa paketets resa hos DHL.
Vad gör jag om paketet inte kommit fram?
Om din leverans dröjer mer än förväntat, kontrollera först spårningslänken. Behöver du hjälp, kontakta oss på [email protected] så undersöker vi ärendet.
Kundservice
Har du frågor om din beställning, leverans eller retur? Vår kundservice hjälper dig gärna.
E-post
Telefon
+49 162 13334
Köpvillkor
Genom att handla hos Ryggglimt (Werner Online AG, Skogsgatan 36, 702 12 Örebro, Sverige, VAT DE972626185) godkänner du våra köpvillkor. Vid frågor om beställningar, betalning eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss.